cooperativa de ahorro y crédito Pilahuin Tio - logo-ptio-black

MISIÓN

Promover la inclusión financiera, bajo principios de transparencia y responsabilidad social, fortaleciendo el desarrollo e integración de la Economía Popular y Solidaria

VISIÓN

Ser una institución sólida, solvente y competitiva, líder en la prestación de productos y servicios financieros integrales de calidad, enmarcados en la economía popular y solidaria, que promueva el desarrollo de sus socios y del país

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preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre tarjetas de débito y de crédito?

Tarjeta de débito. - Aquella por medio de la cual se cancela la adquisición de un bien o servicio, así como también se retira dinero en efectivo, con cargo a una cuenta de depósito a la vista.

Tarjeta de crédito. - Permite a su titular o usuario, bajo una línea de crédito concedida por el emisor, adquirir bienes o pagar servicios en establecimientos que, mediante un contrato, se afilian a un sistema, comprometiéndose por ello a realizar tales ventas o servicios.

2. ¿Cuál es el proceso para obtener mi tarjeta de débito PTIOCARD?
              • Se puede obtener la tarjeta Visa Débito Classic en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
              • Es necesario tener una cuenta activa o realizar la apertura de una nueva.
              • El costo de la emisión de la tarjeta es 4.89 USD.
3. ¿Cuáles son los dos tipos de tarjetas de Crédito VISA PTIOCARD, y cuál es la diferencia entre cada una?

Estas tarjetas se clasifican de acuerdo al target:

VISA CRÉDITO CLASSIC.- Es la tarjeta de Crédito Visa básica, y la única que se puede obtener sin contar con historial crediticio, por ende, cuenta con menos beneficios que una tarjeta VISA CRÉDITO GOLD.
VISA CRÉDITO GOLD.- Es recomendada para aquellas personas con un nivel de ingresos medio. A la vez, responsables para manejar una tarjeta de crédito de mayor rango.
4. ¿Cuál es el proceso para obtener mi tarjeta de crédito PTIOCARD?
            • Realice la solicitud para obtener la tarjeta de crédito PTIOCARD acercándose a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. 
            • Copia de cédula y papeleta de votación.
            • Pago de servicios básicos.
            • Justificación de ingresos (rol de pagos, RUC, RISE, etc.)
            • Una vez analizada la solicitud, la cooperativa notificará el cupo asignado.
5. ¿Cuáles son las ventajas de una tarjeta de débito PTIOCARD?
            • Todas las tarjetas son VISA Internacional, permiten realizar transacciones a nivel nacional e internacional. Por ejemplo: consumos en comercios, compras por internet, retiros de efectivo, etc.
            • Pueden ser utilizadas en establecimientos del todo el mundo. 
            • Ofrecen al cliente acceso conveniente a su dinero.
6. ¿Cuáles son las ventajas de una tarjeta de crédito PTIOCARD?
            • Es un producto especializado y flexible, que brinda a los tarjetahabientes facilidad en transacciones de consumo, en una amplia red de establecimientos comerciales que brindan beneficios y descuentos a los usuarios.
            • Avances en cajeros automáticos a nivel nacional e internacional. 
            • Una tarjeta de crédito es una forma de prestamos para el consumidor. 
            • Pueden ser utilizadas en varios puntos comerciales de todo el mundo. 
7. ¿En qué casos se recomienda usar una tarjeta de crédito PTIOCARD?

Puede utilizar su tarjeta para realizar consumos a nivel nacional, internacional y compras en linea, así como también se puede realizar avances de efectivo mediante cajeros automáticos.

8. ¿Cómo pagar con tarjeta de crédito PTIOCARD?

Se realiza el envío del estado de cuenta digital al correo electrónico del tarjetahabiente, en el cual se puede observar los detalles de los consumos efectuados, así como también el saldo total a pagar y el saldo del pago mínimo.

Una vez verificado el saldo a cancelar, pueden acercarse a las ventanillas de caja de cualquiera de las oficinas de la cooperativa. Se requiere el número de la tarjeta para realizar el respectivo pago.

9. ¿A través de qué canales puedo pagar mi tarjeta PTIOCARD?

Se puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta corrientes de los siguientes bancos:

            • Banco Internacional (9500044365)
            • Banco del Austro (0110038941)
            • Banco Central del Ecuador (1700028)
            • Banco Pacifico (7640706)
            • Banco Guayaquil (0026513472)

Este pago debe ser reportado a la cooperativa para la acreditación respectiva de la cuenta.

10. ¿Cómo puedo renovar mi tarjeta PTIOCARD?

Tarjeta de Débito. - El tarjetahabiente debe acercarse a las oficinas de la Cooperativa a solicitar la renovación del plástico, una vez que el mismo esté a días de expirar.
Tarjeta de Crédito. - La renovación es automática; días antes del vencimiento, la cooperativa generará un nuevo plástico que será entregado al tarjetahabiente a la dirección que éste solicite.

11. Extravié o me robaron mi tarjeta de débito o crédito PTIOCARD. ¿Qué debo hacer?

En caso de robo, sustracción o pérdida de la tarjeta, el titular de la tarjeta debe llamar inmediatamente al Call Center y solicitar el bloqueo respectivo de la tarjeta.

+5936 299 9040 Ext 1303

12. ¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta PTIOCARD?

El tarjetahabiente titular debe acercarse a las oficinas de la cooperativa a solicitar la cancelación de la tarjeta y dar a conocer el motivo de dicha cancelación.

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